Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden en klantinformatie

I. Algemene voorwaarden

§ 1 Fundamentele bepalingen

(1) De onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten die u met ons als aanbieder (EcoTrade Leipzig GmbH) sluit via de website www.terragala.de of via andere middelen voor communicatie op afstand. Tenzij anders overeengekomen, wordt het gebruik van uw eigen voorwaarden afgewezen.

(2) Consument in de zin van de onderstaande bepalingen is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Ondernemer is elke natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegd vennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn zelfstandige beroeps- of commerciële activiteit.

§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst bij de betalingswijzen vooruitbetaling via overschrijving, contante betaling, op rekening

(1) Het voorwerp van de overeenkomst is de verkoop van goederen.

(2) Bij gebruik van de betalingswijzen vooruitbetaling via overschrijving, contante betaling of op rekening zijn onze aanbiedingen op internet vrijblijvend en geen bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst.

(3) U kunt een bindend koopaanbod (bestelling) doen via het online winkelmandje.

De artikelen die u wilt kopen, worden in het “winkelmandje” geplaatst. Via de betreffende knop in de navigatiebalk kunt u het “winkelmandje” openen en daar op elk moment wijzigingen aanbrengen.

Nadat u de pagina “Afrekenen” hebt geopend en uw persoonlijke gegevens en de betalings- en verzendvoorwaarden hebt ingevoerd, worden de bestelgegevens ten slotte als besteloverzicht weergegeven.

Voordat u de bestelling verstuurt, heeft u de mogelijkheid om de gegevens in het besteloverzicht nogmaals te controleren, te wijzigen (ook via de functie “terug” van de internetbrowser) of de bestelling te annuleren.

Door de bestelling te versturen via de betreffende knop (“bestelling met betalingsverplichting” of een soortgelijke aanduiding) doet u een bindend aanbod bij ons.

U ontvangt eerst een automatische e-mail over de ontvangst van uw bestelling, die nog niet leidt tot het sluiten van een overeenkomst.

(4) De aanvaarding van het aanbod (en daarmee het sluiten van de overeenkomst) vindt binnen 2 dagen plaats door middel van een schriftelijke bevestiging (bijv. e-mail), waarin de uitvoering van de bestelling of de levering van de goederen wordt bevestigd (orderbevestiging).

Als u geen bericht hebt ontvangen, bent u niet langer gebonden aan uw bestelling. In dat geval worden reeds geleverde diensten onmiddellijk terugbetaald.

(5) Uw aanvragen voor het opstellen van een offerte zijn voor u vrijblijvend. Wij doen u hiervoor een bindende offerte in schriftelijke vorm (bijv. per e-mail), die u binnen 5 dagen (tenzij in de betreffende offerte een andere termijn is vermeld) kunt accepteren.

(6) De afhandeling van de bestelling en de overdracht van alle informatie die nodig is in verband met het sluiten van de overeenkomst gebeurt gedeeltelijk geautomatiseerd per e-mail. U dient er daarom voor te zorgen dat het e-mailadres dat u bij ons hebt opgegeven correct is, dat de ontvangst van e-mails technisch is gewaarborgd en dat deze met name niet wordt verhinderd door spamfilters.

§ 3 Totstandkoming van de overeenkomst bij de betaalmethoden Amazon Pay, PayPal, creditcard

(1) Het voorwerp van de overeenkomst is de verkoop van goederen.

(2) Bij gebruik van de betaalmethoden Amazon Pay, PayPal of creditcard doen wij u al bij het plaatsen van het betreffende product op onze website een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst onder de in de artikelbeschrijving vermelde voorwaarden.

(3) De overeenkomst komt via het online winkelmandje als volgt tot stand:

De artikelen die u wilt kopen, worden in het “winkelmandje” geplaatst. Via de betreffende knop in de navigatiebalk kunt u het “winkelmandje” openen en daar op elk moment wijzigingen aanbrengen.

Nadat u de pagina “Afrekenen” hebt geopend en uw persoonlijke gegevens en de betalings- en verzendvoorwaarden hebt ingevoerd, worden de bestelgegevens ten slotte als besteloverzicht weergegeven.

Als u als betaalmethode een systeem voor directe betaling (bijv. PayPal / PayPal Express, Amazon-Pay) gebruikt, wordt u ofwel naar de besteloverzichtspagina in onze online shop geleid ofwel doorgestuurd naar de website van de aanbieder van het systeem voor directe betaling.

Als u wordt doorgestuurd naar het betreffende directe betalingssysteem, voert u daar de juiste selectie of invoer van uw gegevens uit. Ten slotte worden de bestelgegevens als besteloverzicht weergegeven op de website van de aanbieder van het directe betalingssysteem of nadat u bent teruggeleid naar onze online shop.

Voordat u de bestelling verstuurt, heeft u de mogelijkheid om de gegevens in het besteloverzicht nogmaals te controleren, te wijzigen (ook via de functie “terug” van de internetbrowser) of de bestelling te annuleren.

Door de bestelling te verzenden via de betreffende knop (“bestelling met betalingsverplichting”, “Nu betalen” of een soortgelijke aanduiding) verklaart u zich rechtsgeldig akkoord met het aanbod, waardoor de overeenkomst tot stand komt.

(4) Uw aanvragen voor het opstellen van een offerte zijn voor u vrijblijvend. Wij doen u hiervoor een bindende offerte in schriftelijke vorm (bijv. per e-mail), die u binnen 5 dagen (tenzij in de betreffende offerte een andere termijn is vermeld) kunt accepteren.

(5) De afhandeling van de bestelling en de overdracht van alle informatie die nodig is in verband met het sluiten van de overeenkomst gebeurt gedeeltelijk geautomatiseerd per e-mail. U dient er daarom voor te zorgen dat het e-mailadres dat u bij ons hebt opgegeven correct is, dat de ontvangst van e-mails technisch is gewaarborgd en dat deze met name niet wordt verhinderd door spamfilters.

§ 4 Retentierecht, eigendomsvoorbehoud

(1) U kunt alleen een retentierecht uitoefenen als het gaat om vorderingen uit dezelfde contractuele relatie.

(2) De goederen blijven ons eigendom totdat de koopprijs volledig is betaald.

(3) Als u ondernemer bent, geldt aanvullend het volgende:

a) Wij behouden ons het eigendom van de goederen voor totdat alle vorderingen uit de lopende zakelijke relatie volledig zijn voldaan. Voordat de eigendom van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen is overgedragen, is verpanding of overdracht tot zekerheid niet toegestaan.

b) U kunt de goederen in het kader van de normale bedrijfsvoering doorverkopen. In dat geval draagt u nu al alle vorderingen ter hoogte van het factuurbedrag die u uit de doorverkoop ontstaan, aan ons over en wij aanvaarden de overdracht. U blijft bevoegd om de vordering te innen. Indien u uw betalingsverplichtingen niet naar behoren nakomt, behouden wij ons echter het recht voor om de vordering zelf te innen.

c) Bij het verbinden en vermengen van de voorbehoudsgoederen verwerven wij mede-eigendom van het nieuwe product in verhouding tot de factuurwaarde van de voorbehoudsgoederen ten opzichte van de andere verwerkte objecten op het moment van verwerking.

d) Wij verplichten ons om de ons toekomende zekerheden op uw verzoek vrij te geven voor zover de realiseerbare waarde van onze zekerheden de te verzekeren vordering met meer dan 10% overschrijdt. De keuze van de vrij te geven zekerheden is aan ons.

§ 5 Garantie

(1) Er bestaan wettelijke aansprakelijkheidsrechten voor gebreken.

(2) Voor zover u hiervan op de hoogte bent gesteld voordat wij de contractverklaring hebben afgegeven en dit uitdrukkelijk en afzonderlijk is overeengekomen, zijn bij gebruikte goederen aanspraken wegens gebreken uitgesloten indien het gebrek pas na het verstrijken van een jaar na levering van de goederen aan het licht komt. Als het gebrek zich binnen een jaar na levering van de goederen voordoet, kunnen de aanspraken wegens gebreken worden geldend gemaakt binnen de wettelijke verjaringstermijn van twee jaar na levering van de goederen. De bovenstaande beperking geldt niet:

• voor door ons veroorzaakte schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid en voor andere schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt;
• voor zover wij het gebrek opzettelijk hebben verzwegen of een garantie voor de kwaliteit van de goederen hebben gegeven.

(3) Als consument wordt u verzocht de goederen bij levering onmiddellijk te controleren op volledigheid, zichtbare gebreken en transportschade en eventuele klachten zo snel mogelijk aan ons en de vervoerder te melden. Als u dit niet doet, heeft dit geen invloed op uw wettelijke garantieaanspraken.

(4) Voor zover een kenmerk van de goederen afwijkt van de objectieve eisen, geldt de afwijking alleen als overeengekomen indien u hiervan door ons op de hoogte bent gesteld voordat u de contractuele verklaring hebt afgelegd en de afwijking uitdrukkelijk en afzonderlijk tussen de contractpartijen is overeengekomen.

(5) Als u ondernemer bent, geldt in afwijking van de bovenstaande garantievoorwaarden het volgende:

a) Alleen onze eigen gegevens en de productbeschrijving van de fabrikant gelden als overeengekomen eigenschappen van het product, maar geen andere reclame, openbare aanprijzingen en uitspraken van de fabrikant.

b) Bij gebreken bieden wij naar eigen keuze garantie door middel van reparatie of nalevering. Als het verhelpen van het gebrek mislukt, kunt u naar eigen keuze een prijsvermindering eisen of de overeenkomst ontbinden. Het verhelpen van het gebrek wordt na een tweede mislukte poging als mislukt beschouwd, tenzij uit de aard van de goederen of het gebrek of andere omstandigheden anders voortvloeit. In geval van herstel hoeven wij niet de extra kosten te dragen die voortvloeien uit het vervoer van de goederen naar een andere plaats dan de plaats van uitvoering, tenzij het vervoer niet in overeenstemming is met het beoogde gebruik van de goederen.

c) De garantieperiode bedraagt één jaar vanaf de levering van de goederen. De verkorting van de termijn geldt niet:

• voor door ons veroorzaakte schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid en voor andere schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt;
• voor zover wij het gebrek opzettelijk hebben verzwegen of een garantie voor de kwaliteit van het product hebben gegeven;
• voor zaken die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt;
• bij wettelijke regresvorderingen die u in verband met gebrekenrechten tegen ons hebt.

(6) Voor zover u handelaar bent, geldt de in § 377 HGB (Duits Wetboek van Koophandel) geregelde onderzoeks- en klachtplicht. Als u nalaat de daar geregelde melding te doen, wordt de goederen als goedgekeurd beschouwd, tenzij het een gebrek betreft dat bij het onderzoek niet zichtbaar was. Dit geldt niet als wij het gebrek opzettelijk hebben verzwegen.

§ 6 Rechtskeuze, plaats van uitvoering, bevoegde rechtbank

(1) Het Duitse recht is van toepassing. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover hierdoor de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument gewoonlijk verblijft, niet wordt ontnomen (begunstigingsbeginsel).

(2) De plaats van uitvoering voor alle prestaties uit de met ons bestaande zakelijke relaties en de bevoegde rechtbank is onze zetel, voor zover u geen consument bent, maar een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds. Hetzelfde geldt als u geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland of de EU heeft of als uw woonplaats of gewone verblijfplaats op het moment van het instellen van de vordering niet bekend is. Het recht om ook een beroep te doen op de rechtbank van een andere wettelijke bevoegde rechtbank blijft hierdoor onaangetast.

(3) De bepalingen van het VN-kooprecht zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.

II. Klantinformatie

1. Identiteit van de verkoper

Wij zijn niet bereid en niet verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor consumentenarbitragecommissies.

2. Informatie over het tot stand komen van de overeenkomst

De technische stappen voor het sluiten van de overeenkomst, het sluiten van de overeenkomst zelf en de correctiemogelijkheden vinden plaats in overeenstemming met de bepalingen “Tot stand komen van de overeenkomst...” van onze Algemene Voorwaarden (deel I).

3. Contracttaal, opslag van de contracttekst

3.1. De contracttaal is Duits.

3.2. De volledige tekst van het contract wordt door ons niet opgeslagen. Voordat u de bestelling via het online winkelmandje verstuurt, kunt u de contractgegevens afdrukken of elektronisch opslaan met behulp van de afdrukfunctie van uw browser. Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen, worden de bestelgegevens, de wettelijk verplichte informatie voor overeenkomsten op afstand en de algemene voorwaarden nogmaals per e-mail naar u verzonden.

3.3. Bij offerteaanvragen buiten het online winkelmandje ontvangt u alle contractgegevens in het kader van een bindende offerte in tekstvorm, bijvoorbeeld per e-mail, die u kunt afdrukken of elektronisch opslaan.

4. Gedragscodes

Wij hebben ons onderworpen aan de kwaliteitscriteria van het koperszegel van Händlerbund Management AG, te raadplegen op: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

5. Essentiële kenmerken van het product of de dienst

De essentiële kenmerken van het product en/of de dienst zijn te vinden in de betreffende aanbieding.

6. Prijzen en betalingsvoorwaarden

6.1. Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen en verzendkosten in de betreffende aanbiedingen totaalprijzen. Deze zijn inclusief alle prijscomponenten, inclusief alle toepasselijke belastingen (brutoprijzen).

Als u ondernemer bent, behouden wij ons het recht voor om nettoprijzen te vermelden. Deze zijn exclusief de wettelijke btw. Nettoprijzen worden als zodanig uitdrukkelijk aangegeven, bijvoorbeeld door de toevoeging “excl. btw” of “netto” bij de prijsvermelding.

6.2. De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs. Ze kunnen worden opgeroepen via een overeenkomstig gemarkeerde knop op onze website of in de betreffende aanbieding, worden tijdens het bestelproces apart vermeld en zijn door u extra te betalen, tenzij gratis verzending is toegezegd.

6.3. Bij levering naar landen buiten de Europese Unie kunnen er extra kosten ontstaan waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn, zoals douanerechten, belastingen of geldovermakingskosten (overschrijvings- of wisselkoerskosten van kredietinstellingen), die voor uw rekening komen.

6.4. De kosten voor het overmaken van geld (overschrijvings- of wisselkoerskosten van de kredietinstellingen) zijn voor uw rekening in gevallen waarin de levering plaatsvindt in een EU-lidstaat, maar de betaling buiten de Europese Unie is geïnitieerd.

6.5. De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven onder een overeenkomstig aangeduide knop op onze website of in de betreffende aanbieding.

6.6. Tenzij anders vermeld bij de afzonderlijke betaalmethoden, zijn de betalingsvorderingen uit de gesloten overeenkomst onmiddellijk opeisbaar.

7. Leveringsvoorwaarden

7.1. De leveringsvoorwaarden, de leveringsdatum en eventuele leveringsbeperkingen zijn te vinden onder een overeenkomstig aangeduide knop op onze website of in de betreffende aanbieding.

7.2. Als u een consument bent, is wettelijk bepaald dat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke beschadiging van het verkochte artikel tijdens de verzending pas op u overgaat wanneer de goederen aan u worden overhandigd, ongeacht of de verzending verzekerd of onverzekerd is. Dit geldt niet als u zelf een niet door de ondernemer aangewezen transportbedrijf of een andere persoon met de verzending hebt belast.

Als u ondernemer bent, vindt de levering en verzending plaats op uw risico.

8. Wettelijk recht op aansprakelijkheid voor gebreken

De aansprakelijkheid voor gebreken is gebaseerd op de bepaling “Garantie” in onze Algemene Voorwaarden (deel I).

Deze algemene voorwaarden en klantinformatie zijn opgesteld door de op IT-recht gespecialiseerde juristen van de Händlerbund en worden voortdurend gecontroleerd op juridische conformiteit. De Händlerbund Management AG garandeert de rechtszekerheid van de teksten en is aansprakelijk in geval van waarschuwingen. Meer informatie hierover vindt u onder: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

Laatste updat: 21.01.2026